Гарантия и ремонт

/
Гарантия и ремонт
На изделия CICLON предоставляется гарантия 2 года и обслуживание гарантийных случаев непосредственно от производителя.
При возникновении гарантийного случая вам необходимо написать нам письмо info@espaname.ru с описанием проблемы, датой покупки и фотографией хорошего качества.

Если дефект действительно был вызван заводской ошибкой, а не механическим и\или химическим воздействием на изделие, то мы примем ваше изделие и передадим его на экспертизу и ремонт на фабрику в Испанию самым оптимальным способом.

Сроки ремонта не регламентированы и могут занимать
3-9 месяцев, учитывая время на отправку, обслуживание и доставку изделия.

Мы сделаем все возможное, чтобы ваше украшение вернулось к вам в самые кратчайшие сроки.
На изделия SPECIAL EDITION и СЕРЕБРО ГАЛЬВАНОПЛАСТИКА действует стандартное условие об обмене и возврате в течение двух недель со дня покупки.
В случае обнаружения заводского брака необходимо незамедлительно сообщить нам.

В следствие того, что производство находится в других странах и затруднительной логистики, мы не гарантируем бесплатное обслуживание изделий в случае химического, механического и физического воздействия на них, однако мы постараемся сделать все, что в наших силах, чтобы помочь вам восстановить вид изделия