ЕСЛИ НЕОБХОДИМО ВЕРНУТЬ ТОВАР, КОТОРЫЙ ВЫ ПРИОБРЕЛИ
В МАГАЗИНЕ ESPANAME, ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНФОРМАЦИЕЙ НИЖЕ:
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня его получения. В случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 20 дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина о желании вернуть товар и осуществить возврат товара в магазин, подходящим для него способом.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Товар не был в употреблении: сохранен товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки)
С момента получения товара прошло не более 14 дней для возвратов по собственному желаниюа.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИВЕЗЕННЫХ ИЛИ СДЕЛАННЫХ ПОД ЗАКАЗ
Согласно “Правилам продажи товаров дистанционным способом“, утвержденным постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А именно товар, изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость.
СПОСОБ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После того, как возврат товара будет утвержден, вам будут возвращены денежные средства на вашу банковскую карту в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту) или наличными, в зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали изначально.
ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА
Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.
Укажите примерную дату покупки, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.
Возврат осуществляется за счёт клиента.
После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2-5 рабочих дней.
КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ
Вызвать курьера по Москве. Достависта или Яндекс Такси или любой удобный для вас. Стоимость зависит от компании и загрузки курьеров.
Отправить в наш офис СДЭК. Доставка должна быть осуществлена курьером до двери.
Привезти лично в шоурум в Москве или Санкт-Петербурге